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BPR流程再造

瀏覽: 作者: 來源: 時間:2018-12-17 分類:生產許可證代辦
20世紀90年代,美國麻省理工學院邁克·哈默(Michael Hammer)教授和CSC管理顧問公司的董事長詹姆斯·錢皮(James Champy)提出了管理流程再造(BPR,即BusinessProcess Reengineering)的概念,即對企業的業務流程進行根本性的再思考和徹底性的再設計,從而使企業在成本、質量、服務和速度等方面獲得進一步的改善

流程再造(BPR)的概念與產生背景


 

1.概念



  20世紀90年代,美國麻省理工學院邁克·哈默(Michael Hammer)教授和CSC管理顧問公司的董事長詹姆斯·錢皮(James Champy)提出了管理流程再造(BPR,即BusinessProcess Reengineering)的概念,即對企業的業務流程進行根本性的再思考和徹底性的再設計,從而使企業在成本、質量、服務和速度等方面獲得進一步的改善。


  如果進一步擴大企業流程再造的概念,就不僅僅是對流程進行再造,而是要將以職能為核心的傳統企業改造成以流程為核心的新型企業。


  規范化企業一定要有非常規矩的管理原則,大家都要執行原則。管理規則最重要的就是它的流程,流程表示企業的工作程序,流程被規范化以后,在一段時間內是固定不變的。



2.流程再造的背景



  當前企業面臨的“三C”挑戰(因為顧客、競爭和變化這三個詞的英文字頭都是C,所以我們叫做“三C”挑戰):


  來自顧客的挑戰。顧客越來越精明,要求也越來越高,他們需要個性化的服務,因此要求企業研發個性化的產品,滿足不同層次的客戶需求。


  來自競爭的挑戰。中國加入WTO給企業帶來非常嚴峻的挑戰。企業要不停地圍繞降低成本和提高經濟效益與同行企業進行競爭。


  來自變化的挑戰。世界經濟形勢和競爭規則不斷變化,科技高速發展,企業要及時調整發展戰略,增強競爭優勢。


 


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